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2003年04 期
| 標(biāo)題 |
| 提高客運服務(wù)質(zhì)量 贏得運輸市場競爭(25 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Improve Passenger Transport Service Quality, Get the Run upon Transport Market Competition |
| 摘要 |
| 由于公路、航空等運輸方式的快速發(fā)展，煙臺火車站的客運量出現(xiàn)下滑趨勢，致使2002年上半年，未能按計劃完成車站的旅客發(fā)送量和客票收入指標(biāo)。在分析外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，車站轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，貫徹ISO 9001標(biāo)準，創(chuàng)建了煙臺站具有服務(wù)特色的系列品牌。并在2002年下半年起，靠優(yōu)質(zhì) |
| 作者 |
| 新聞作者:董翠萍 |
| 關(guān)鍵字 |
