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2008年12 期
| 標(biāo)題 |
| 基于模糊綜合評價的鐵路客運服務(wù)質(zhì)量研究(30 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Study on Railway Passenger Transport Service Quality Based on Fuzzy and Comprehensive Evaluation |
| 摘要 |
| 從旅客需求的角度出發(fā)，通過分析鐵路客運服務(wù)質(zhì)量的影響因素，確定客運服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)體系，并將因素集分為兩個層次，采用模糊綜合評價的方法，建立二級模糊綜合評價模型。結(jié)合成都北站旅客調(diào)查問卷結(jié)果，對車站的客運服務(wù)質(zhì)量進行綜合評價，為提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量提供 |
| 作者 |
| 新聞作者:郭倩倩，李成兵，都國報 |
| 關(guān)鍵字 |
