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2006年03 期
| 標(biāo)題 |
| 強化服務(wù)意識 創(chuàng)新服務(wù)手段 實現(xiàn)鐵路貨運服務(wù)的歷史新突破 (24 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Strengthening the Service Mentality and Innovating the Service Methods to Realize the New Historic Breakthrough of Railway Freight Services |
| 摘要 |
| 分析了鐵路實施大客戶戰(zhàn)略的意義，指出需進(jìn)一步加強協(xié)調(diào)機制、服務(wù)質(zhì)量、運輸組織和信息服務(wù)，以提高工作和服務(wù)質(zhì)量，提出通過樹立服務(wù)理念，建立保證體系，完善運輸方案、雙向考核和管理辦法，加快信息化建設(shè)，實施陽光操作，實現(xiàn)鐵路大客戶服務(wù)工作和質(zhì)量的新突破。 |
| 作者 |
| 新聞作者:郭玉華 |
| 關(guān)鍵字 |
