|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2008年09 期
| 標(biāo)題 |
| 鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究述評(píng)(26 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Comprehensive Review on the Study of Railway Freight Service Quality Evaluation |
| 摘要 |
| 對(duì)鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，諸如用戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)法、層次分析法和模糊分析法、差距模型分析法等的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，并對(duì)提高鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的途徑作了評(píng)述，針對(duì)其評(píng)價(jià)方法存在的不足及鐵路實(shí)際貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量情況，提出了下一步研究的方向。 |
| 作者 |
| 新聞作者:周新軍 |
| 關(guān)鍵字 |
