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- 鐵道建筑研究所
- 通信信號(hào)研究所
- 金屬及化學(xué)研究所
- 節(jié)能環(huán)保勞衛(wèi)研究所
- 鐵路產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心
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2008年12 期
| 標(biāo)題 |
| 客戶(hù)關(guān)系管理引入鐵路貨運(yùn)服務(wù)的理論與實(shí)踐(26 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Theory and Practice on Appling Customer Relationship Management on Railway Freight Service |
| 摘要 |
| 介紹了客戶(hù)關(guān)系管理引入鐵路貨運(yùn)服務(wù)的理論基礎(chǔ)?？蛻?hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，深刻地改變著市場(chǎng)交易中買(mǎi)賣(mài)雙方(企業(yè)和顧客)的既有地位，使顧客滿(mǎn)意度成為衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的一種最為客觀公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？蛻?hù)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象已不同程度地存在于包括鐵路運(yùn)輸服務(wù)在內(nèi)的眾多行業(yè)領(lǐng)域，并受到 |
| 作者 |
| 新聞作者:周新軍 |
| 關(guān)鍵字 |
