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- 鐵道建筑研究所
- 通信信號(hào)研究所
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2009年11 期
| 標(biāo)題 |
| 鐵路重點(diǎn)客戶(hù)管理的分析與探討(27 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Analysis and Exploration on Railway Major Client Management |
| 摘要 |
| 在分析上海鐵路局客戶(hù)基本結(jié)構(gòu)、管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，闡述了強(qiáng)化鐵路重點(diǎn)客戶(hù)管理的重要性，研究提出整體聯(lián)動(dòng)、分層管理，動(dòng)態(tài)調(diào)整、等級(jí)管理，個(gè)性服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)管理的鐵路重點(diǎn)客戶(hù)管理模式，探討了實(shí)施鐵路重點(diǎn)客戶(hù)管理的基本策略，即：構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、暢通客戶(hù)信 |
| 作者 |
| 新聞作者:應(yīng)嵐嵐 |
| 關(guān)鍵字 |
