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2004年01 期
| 標(biāo)題 |
| 開展用戶滿意度測(cè)評(píng)是實(shí)現(xiàn)“路地雙贏”的戰(zhàn)略選擇(32 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| 摘要 |
| 從“鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量亟需科學(xué)評(píng)價(jià)”、“用戶滿意度測(cè)評(píng)的概念及戰(zhàn)略意義”、“用戶滿意度測(cè)評(píng)是鐵路企業(yè)的需要”、“用戶滿意度測(cè)評(píng)是提高客戶認(rèn)知度的有效手段”幾個(gè)方面進(jìn)行了論述。 |
| 作者 |
| 新聞作者:張安平 |
| 關(guān)鍵字 |
